Generelle oplysninger

Køb Og Støt Nu ApS (KOSN.DK)
Værkstedsvej 26
4600 Køge

post@kosn.dk
Tlf.: 7199 3323
CVR: DK40319069
KOSN.DK er en del af Fåreager E-Handel ApS
Ejer: Stig Pfefferkorn

Bestilling

På KOSN.DK. kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os. Alle priser er inkl. Moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

Når du handler med KOSN.DK. indgås aftaler på Dansk.

Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, kan du logge ind på Min Konto eller sende en mail til post@kosn.dk

Sådan handler du hos os

For at foretage et køb på KOSN.DK skal du igennem 5 trin.

  1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven. Gå herefter til Vis Kurven.
  2. Indtast dine personlige oplysninger
  3. Vælg klub/forening du vil støtte og og betalingsmåde
  4. Godkend vores forretningsbetingelser
  5. Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend købet

Betaling

KOSN.DK tilbyder nem og sikker betaling med følgende betalingskort:

  • Dankort
  • Visa/Dankort
  • Mastercard/Eurocard
  • Visa
  • Visa Electron
  • Maestro
  • Mobilepay

Der tages ikke gebyr for betaling med betalingskort hos KOSN.DK – det er gratis.

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne afsendes fra KOSN.DK. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Derudover kan du også vælge en almindelig bankoverførsel. Her skal du være opmærksom på, at du ikke er dækket af indsigelsesordningen, så du er bedre sikret med betaling via betalingskort – se mere på E-mærkets hjemmeside.

* Ved bankoverførsel vil din ordre først blive afsendt, når vi har registreret betalingen på vores konto hos:

SparNord, Reg. nr 9309 kontonummer 2090171766

Betales der med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling ved misbrug. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) eller 3D Secure (Verified by VISA og MasterCard SecureCode) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret hos KOSN.DK. end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 DKK hvis dit betalingskort misbruges ved brug af pin-koden.

Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypteret (SSL eller 3D Secure) og det er således kun PBS (Nets), der kan læse dem. Hverken KOSN.DK. eller andre har mulighed for at læse dataene.

Levering & leveringstid

Varer der bestilles i vores webshop leveres på den aftalte dag med klubben/foreningen og på aftalte sted ved klubben/foreningens lokaler. Ordrer afgivet inden kl. 12.00 på leveringsdagen kommer med. I tilfælde at en eller flere varer er udsolgt, forbeholder vi os ret til først at sende ordren, når alle bestilte varer er på lager. Besked om forventet leveringsdato vil blive meddelt.

Fragt

Alt fragt er gratis på KOSN.DK og sker til det aftalte sted med klubben/foreningen.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på KOSN.DK.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du har modtaget din vare.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved enten at sende en mail til post@kosn.dk eller ringe til vores kundeservice på tlf. 4216 3307. I din meddelelse skal du gøre os tydelig opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende den retur til os. Du finder vores standardfortrydelsesformular nederst på denne side og denne medsendes også din ordrebekræftelse.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Du modtager en mail fra os, når vi har modtaget varen. I mailen vil du få oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse.

Varer undtaget fra fortrydelsesretten

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:
Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelseshensyn eller hygiejnemæssige hensyn ikke er egnet til at blive returneret, når forseglingen er brudt. Som mad- og drikkevarer.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, som du har indbetalt til os, tilbage senest 2 hverdage efter vi har modtaget dine varer retur. Vi gennemfører tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Køb Og Støt Nu ApS (KOSN.DK)
Værkstedsvej 26
4600 Køge

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du må meget gerne vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen / fakturakopi eller bare ordrenummeret.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationsret 

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler på KOSN.DK har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til vores adresse:

Køb Og Støt Nu ApS (KOSN.DK)
Værkstedsvej 26
4600 Køge

Når du returnerer varen, bedes du angive en beskrivelse af fejlen.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Du modtager en mail fra os, når vi har modtaget varen. I mailen vil du få oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din reklamation.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Produktansvars- & Erhvervsforsikring hos Købstædernes Forsikring: Forsikringssum 10 mio. kr.

Kundeservice

Du kan kontakte os på mail post@kosn.dk. Vi besvarer mails indenfor 4 timer i dagtimerne. Du har også mulighed for at kontakte vores kundeservice telefonisk på tlf. nr. 7199 3323.

Copyright:

Alt indhold på dette web-site, så som tekst, grafik, logo, iconer, billeder, audio clip, digitale downloads, data og software, tilhører KOSN.DK eller leverandører til KOSN.DK. Alt software anvendt på dette web-site tilhører KOSN.DK eller dets software leverandører.

Nyhedsbrev

Vores nyhedsbrev udsendes ca. 1 gang om måneden og handler om vores produkter, nyheder og gode tilbud. Du kan til en hver tid afmelde vores nyhedsbrev på et link i mailen.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os på KOSN.DK. har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse
Klub/forenings navn, som du vil støtte.

Vi foretager registreringer af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varer til dig.
Personoplysningerne registreres hos KOSN.DK ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Ledelsen for KOSN.DK ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på KOSN.DK ApS er Køb Og Støt Nu ApS,

Vi opbevarer kun kundeoplysninger krypteret og vi transmitterer kun kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til KOSN.DK.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse. E-mail adressen videregives ikke til andre.

Som registreret hos KOSN.DK ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til KOSN.DK ApS via e-mail post@kosn.dk.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice på e-mail post@kosn.dk eller tlf. 7199 3323. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for klageløsning, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Det relevante klagenævn har vil være:

Center for klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

www.forbrug.dk

Tlf. 41 71 50 00

E-mail: kfst@kfst.dk

Cookies

Webshopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg. Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen “Funktioner” og menupunktet “Internetindstillinger”.

Desuden registrerer vi IP-adressen, hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. sag om misbrug af betalingskort af Politiet.

Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes.

Hjemmesidens brug af cookies

Cookies er nødvendige for at få hjemmesiden til at fungere. Cookies hjælper os desuden med at få overblik over dit besøg på hjemmesiden, så vi løbende kan optimere og målrette hjemmesiden til dine behov og interesser. Cookies husker f.eks. om du er logget ind, hvad du har lagt i indkøbskurven, om du tidligere har besøgt siden, osv.

Her er oversigten over hjemmesidens brug af cookies og vores samarbejdspartnere i denne forbindelse:

Nødvendige cookies
Disse cookies er påkrævet for, at hjemmesiden kan levere en tjeneste, som slutbrugeren udtrykkelig har anmodet om. Det kan f.eks. være cookies, der bruges for at få en indkøbskurv til at virke.

  • Hjemmesidens indhold er lagret og administreres gennem Woocommerce CMS platform. Den sætter cookies, som bruges til at genkende dig, når du bevæger dig rundt på siden og huske om du fx er logget ind i Min Konto

Præference cookies
Disse cookies bruges til at sikre den optimale brugeroplevelse på hjemmesiden. Det er f.eks. valgte præferencer såsom sprog eller valg, som gør navigation enklere. Der indsamles ingen personligt identificerbare data med denne type cookies.

Drifts- og optimeringscookies
Disse cookies anvendes til driften af hjemmesiden. Det kan f.eks. være optælling af antallet af besøgende eller andre informationer, der skal bruges til analyse. Disse cookies kan i begrænset omfang indsamle data, der kan henføres til den enkelte bruger.

  • Vi bruger Google Analytics for at analysere, hvordan brugerne anvender hjemmesiden. De oplysninger, som cookien indsamler om din brug (trafikdata, herunder din IP-adresse), sendes til og gemmes på Googles servere i USA. Du kan fravælge cookies fra Google Analytics her: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Marketing – anonym tracking på tværs af hjemmesider
Disse cookies anvendes til at følge brugere på tværs af deres besøg på flere hjemmesider. Disse cookies kan bruges til at opbygge profiler, der viser, hvilke søgninger hver bruger har foretaget eller hvilke sider, de har besøgt. Disse cookies kan lagre data, der identificerer den enkelte bruger eller som indeholder specifik information om brugeren. Anonyme data kan blive delt med 3. part.

  • Cookies fra Facebook bruges til at vise en “synes godt om” knap og information om hvilke af dine Facebook venner, der synes godt om. Facebook giver endvidere adgang til et statistik værktøj (Facebook Insights), der viser information omkring brugen af Facebook.

Sådan afviser eller sletter du dine cookies

Afvisning af cookies
Du kan altid afvise cookies på din computer ved at ændre indstillingerne i din browser. Hvor du finder indstillingerne afhænger af, hvilken browser du anvender. Du skal dog være opmærksom på, at hvis du gør det, er der mange funktioner og services, du ikke kan bruge, fordi de forudsætter, at hjemmesiden kan huske de valg, du foretager.

Sletning af cookies
Cookies som du tidligere har accepteret, kan efterfølgende slettes nemt. Benytter du en PC med en nyere browser, kan du slette dine cookies ved at bruge genvejstasterne:

CTRL + SHIFT + Delete

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.)

Til:

Køb Og Støt Nu ApS (KOSN.DK)
Værkstedsvej 26
4600 Køge

post@kosn.dk

– Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)

– Bestilt den _________/modtaget den _____________

– Ordrenr. ________________________

– Forbrugerens navn ______________________________________________________

– Forbrugerens adresse ____________________________________________________

– Varer der sendes retur ________________________________________________________________________

– Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

– Dato ____________

(*) Det ikke relevante udstreges.